Acceso al sistema y navegación general
Cómo ingresar al sitio, reconocer el menú y orientarse según el turno de trabajo.
Abrir el sitio web
Desde cualquier computadora de la clínica, abre el navegador (Google Chrome o Edge) y escribe la dirección:
clinicamedicacmg.netEl sitio abrirá directamente en la pantalla de inicio de la clínica. Para ir a la sección de inicio de sesión del equipo, haz clic en "Acceso al equipo" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Iniciar sesión
Ingresa tu correo electrónico y contraseña asignados por administración. Si es tu primera vez, solicita tus credenciales al coordinador.
Cada usuario debe tener acceso individual. Si olvidaste tu contraseña, avísale a administración para restablecerla.
Reconocer el menú de Caja
Una vez dentro, verás en pantalla los botones de acceso directo a las secciones disponibles para tu rol. Las más importantes para caja son:
- Inicio — Resumen del día: cobros realizados y turnos pendientes.
- Pacientes — Buscar pacientes existentes o registrar uno nuevo.
- Cobros — Liquidar consultas y estudios de laboratorio.
No verás las secciones de Administración ni Catálogo — esas son exclusivas del rol administrador. Si necesitas hacer un cambio de precio o de catálogo, comunícalo a tu coordinador.
Registro de un paciente nuevo
Alta de datos personales, obra social y número de afiliado desde caja.
Antes de hacer cualquier cobro, el paciente debe estar en el sistema. Siempre busca primero por DNI o nombre — si ya existe, no lo registres de nuevo (ver Lección 3).
Ir a la sección Pacientes
Haz clic en el botón Pacientes en la pantalla. Luego selecciona el botón "Nuevo paciente".
Completar los datos personales
Completa los campos obligatorios. Pide la información al paciente en ventanilla:
- Nombre completo — tal como aparece en su documento.
- Fecha de nacimiento — formato DD/MM/AAAA.
- DNI / Identidad — número sin guiones ni espacios.
- Teléfono de contacto — con código de área.
- Sexo biológico — requerido para el historial clínico.
Si el paciente no lo tiene a mano, ingresa el nombre y deja el DNI como pendiente. Avísale que lo necesitará para próximas visitas.
Datos de obra social o seguro médico
Si el paciente tiene convenio médico, selecciona la obra social de la lista desplegable e ingresa el número de afiliado. Este número aparece en la tarjeta del seguro.
Si el paciente paga de forma particular (sin seguro), deja el campo de obra social en blanco y el sistema calculará el precio público automáticamente.
Al seleccionar la obra social, el sistema aplica el porcentaje de descuento configurado por administración. No necesitas calcular nada manualmente.
Guardar y confirmar
Haz clic en "Guardar paciente". El sistema mostrará un mensaje de confirmación y asignará un número de expediente automáticamente. Este número es el identificador permanente del paciente en el sistema.
Ya puedes proceder a registrar el cobro de la consulta (ver Lección 4).
Búsqueda y edición de paciente existente
Localizar un paciente por nombre o DNI y actualizar datos de contacto o cobertura.
Buscar al paciente
Desde Pacientes, usa la barra de búsqueda en la parte superior. Puedes buscar por:
- Nombre o apellido — escribe al menos 3 letras.
- Número de DNI / Identidad — más rápido y preciso.
- Número de expediente — si el paciente lo recuerda.
Los resultados aparecen en tiempo real. Haz clic en el nombre del paciente para abrir su ficha.
Verificar la identidad antes de editar
Confirma con el paciente al menos dos datos antes de modificar su ficha: nombre completo y fecha de nacimiento. Esto evita editar el expediente de otra persona.
Si el paciente dice que su número de identidad está incorrecto, comunícalo a tu coordinador. El DNI es un campo protegido.
Actualizar los datos
Dentro de la ficha del paciente, haz clic en "Editar". Puedes actualizar:
- Teléfono de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Obra social y número de afiliado (si cambió de seguro).
Haz clic en "Guardar cambios" al terminar. El sistema registra quién hizo la modificación y a qué hora.
Liquidación de una consulta
Cómo marcar una consulta como pagada en CMG. La liquidación solo ocurre después de que todos los servicios hayan concluido y el cobro se haya procesado en la plataforma externa.
CMG no gestiona el pago directamente. El paciente paga en la plataforma de cobros externa. Tu única acción en CMG es liquidar la consulta — y solo cuando todos los servicios hayan terminado.
Espera que el médico finalice todos los servicios
No se puede liquidar una consulta mientras los servicios estén en curso. El médico debe haber concluido la consulta y todos los procedimientos o estudios indicados. Solo entonces el paciente pasa a caja.
Procesar el cobro en la plataforma externa
Con todos los servicios concluidos, abre la plataforma de cobros externa y registra el pago del paciente. Confirma el monto y el método de pago allí antes de continuar.
Liquidar el pago en CMG
Con el cobro confirmado en la plataforma externa, ve a la consulta en CMG y haz clic en "Liquidar pago". Esto registra en el sistema que la consulta está pagada.
Nunca liquides antes de que el médico haya concluido todos los servicios, ni antes de confirmar el cobro en la plataforma externa. Si tienes dudas sobre el monto, consulta con tu coordinador.
Liquidación de estudios de laboratorio y pruebas rápidas
Cómo marcar los exámenes de laboratorio como pagados en CMG. La liquidación solo ocurre después de que el médico haya terminado de indicar todos los exámenes y el cobro se haya confirmado en la plataforma externa.
Al igual que en las consultas, el pago de laboratorio se registra en la plataforma de cobros externa. En CMG tu única acción es liquidar — y solo cuando el médico haya terminado de indicar todos los exámenes.
Espera la orden completa del médico
El médico debe haber concluido la indicación de todos los exámenes antes de que el paciente pase a caja. No proceses el cobro ni liquides hasta tener la orden completa.
Cobrar en la plataforma externa
Con la orden completa, procesa el pago de todos los exámenes en la plataforma de cobros externa. Confirma el monto total antes de continuar.
Liquidar en CMG
Con el pago confirmado, ve al expediente del paciente en CMG y haz clic en "Liquidar pago" para los estudios de laboratorio. Esto habilita al técnico para procesar los exámenes.
El laboratorio solo procesa exámenes marcados como liquidados. Nunca liquides antes de que el médico termine de indicar ni antes de confirmar el cobro en la plataforma externa.
Cierre de caja
Cómo ejecutar el cierre al final del turno: cierre en la plataforma externa, cierre de POS y arqueo de efectivo.
CMG registra las liquidaciones del día, pero el cuadre de caja, el cierre de POS y el arqueo se gestionan desde la plataforma de cobros externa al finalizar el turno.
Abrir la plataforma externa
Al finalizar el turno, abre la plataforma de cobros externa. Asegúrate de que no haya transacciones pendientes de confirmar antes de continuar con el cierre.
Generar el Cierre
Ejecuta la opción "Generar Cierre" en la plataforma externa. Esto produce el resumen de todas las transacciones del turno agrupadas por tipo de cobro.
Generar el Cierre de POS
Ejecuta la opción "Generar Cierre de POS". Esto cierra el terminal de punto de venta y consolida las transacciones con tarjeta del turno. Guarda o imprime el comprobante del POS.
El total de tarjetas que aparece en el arqueo debe coincidir con el comprobante del cierre de POS. Si no coinciden, comunícalo a tu coordinador antes de cerrar.
Calcular y cuadrar con el arqueo
Cuenta el efectivo físico en la caja y completa el arqueo comparando contra los totales del cierre:
- Efectivo físico — cuenta los billetes y monedas en caja.
- Total tarjetas — verifica contra el comprobante del cierre de POS.
- Otros métodos — transferencias u otros cobros registrados.
Si hay diferencia entre lo físico y lo registrado en la plataforma, anótala y comunícala a tu coordinador. No cierres sin justificar las diferencias.
Doctor 365 — Inscripción y cobro
Cómo registrar a un paciente en el plan anual, cobrar la membresía y aplicar el descuento en consultas posteriores.
Es el plan de membresía anual de CMG. El paciente paga L.900 al año y obtiene: consulta médica general gratis ilimitada, 15% en sueroterapias, 10% en procedimientos, descuentos en laboratorio, atención prioritaria y cobertura para 2 personas. Es una suscripción — se activa una vez al año.
Inscribir a un paciente en Doctor 365
El paciente debe estar registrado primero (ver Lección 2). Cobra la membresía Doctor 365 Anual — L.900 en la plataforma de cobros externa. Una vez confirmado el pago, ingresa al panel Admin D365 en CMG y activa la suscripción desde allí.
A diferencia de consultas y laboratorio, el pago de la membresía Doctor 365 no requiere ningún paso de "Liquidar" en el sistema. Solo cobra en la plataforma externa y activa en Admin D365 — eso es todo.
Qué incluye — puntos clave para el paciente
Cuando un paciente pregunta sobre Doctor 365, estos son los puntos que debes comunicar:
- L.900 por año — pago único, no mensual.
- Consulta médica general gratis — ilimitada durante el año.
- 15% de descuento en sueroterapias.
- 10% de descuento en procedimientos.
- Descuentos en laboratorio según el servicio.
- 2 personas incluidas — titular más un beneficiario.
- Atención prioritaria — sin citas, walk-in con prioridad.
- Incluye una Sueroterapia Complejo B de regalo al inscribirse.
Abre clinicamedicacmg.net → Doctor 365 desde cualquier computadora de recepción para que el paciente vea todos los detalles del plan.
Consultas con Doctor 365 activo
Una vez activada la membresía en CMG, el sistema reconoce automáticamente al paciente como Doctor 365 y el descuento ya aparece aplicado. El flujo es el mismo: espera que el médico termine todos los servicios, cobra el precio con descuento en la plataforma externa y luego liquida en CMG como siempre.
Renovación de la membresía
Cuando la membresía esté próxima a vencer, ofrécele al paciente renovar. Cobra los L.900 en la plataforma externa y luego actualiza el estado en el panel Admin D365 de CMG.
Si el paciente no renueva a tiempo, el sistema deja de aplicar el descuento automáticamente hasta que se reactive.